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(1) Nota informativa
Gravação de Chamadas
A EDP foi autorizada pela Comissão Nacional de Proteção de Dados (Autorização Nº 229/2009), a efetuar uma gravação aleatória das chamadas efetuadas pelos clientes, utilizadores ou outros interessados nos seus serviços. A gravação tem como objetivo o controle interno do serviço e da informação prestados, bem como a obtenção de certificados de qualidade. Será possível o acesso, correção e/ou eliminação da informação através de contato pessoal, telefónico, eletrónico ou por impresso obtido junto da EDP Soluções Comerciais. O prazo de conservação das gravações será no máximo de seis meses.
Os clientes, utilizadores ou outros interessados nos serviços edp caso não estejam de acordo com a gravação da sua chamada deverão recorrer a outros meios alternativos de contato como sejam a internet, email, correio postal e ainda lojas e agentes EDP.
